KI-Automatisierung
KI in Workflows einbauen, ohne den Prozess aus der Hand zu geben.
KI kann Arbeit beschleunigen, wenn sie in klare Abläufe eingebettet ist: Eingaben prüfen, Inhalte zusammenfassen, Tickets vorsortieren, Dokumente auswerten oder Mitarbeitende im Prozess unterstützen.
AnalyseText, Dokumente, E-Mails
RoutingPriorität, Kategorie, Ziel
AssistenzVorschläge, Zusammenfassung
KontrolleLogging, Freigabe, Regeln
Sinnvolle Einsatzfelder
KI für Arbeitsschritte, bei denen Menschen heute Texte lesen, sortieren oder zusammenfassen.
E-Mail- und Ticket-Vorprüfung
Zusammenfassen, priorisieren, zuständige Bereiche erkennen und Folgeaktionen vorbereiten.
Dokumenten-Workflows
Inhalte auslesen, strukturieren, prüfen und an Fachprozesse übergeben.
Wissens- und Support-Assistenten
Antwortvorschläge, Recherchehilfen und interne Prozessunterstützung mit klaren Grenzen.
Prüfung durch Mitarbeitende
KI bereitet vor, Mitarbeitende geben frei. Entscheidung, Protokollierung und Übergabe bleiben nachvollziehbar.
Wichtig
Nicht jeder Workflow braucht KI.
Gute Prozessoptimierung beginnt nicht mit einem Modell, sondern mit der Frage: Welche Entscheidung ist unsicher, welcher Schritt kostet Zeit, und welches Ergebnis muss nachvollziehbar bleiben?
Regelbasiert
Wenn Entscheidungen eindeutig sind, ist klassische Automation stabiler und günstiger.
KI-gestützt
Wenn Sprache, Dokumente oder uneindeutige Inhalte verarbeitet werden müssen.
Kontrolliert
Mit Berechtigungen, Protokollierung, Freigaben und klarer Fehlerbehandlung.
Sie wollen prüfen, ob KI in Ihrem Workflow Sinn ergibt?
Beschreiben Sie kurz den Prozess und das gewünschte Ergebnis. Ich sage offen, ob KI, klassische Automation oder ein hybrider Ansatz sinnvoller ist.